补足亚洲客源缺口 约旦提升中国游客接待能力
为补足客源市场缺口,约旦将以安全的中东国家及奢华旅游目的地的定位,从拥有直飞航线的国家逐步拓展亚洲市场。针对中国市场,由于市场庞大且充满挑战,约旦将先做好功课,再以坚实的接待能力迎接中国高端游客。
约旦旅游局营销经理Ahmad Alhmoud说道,就全世界来看,除了邻国外,约旦的游客主要来自美国和英国。而随着亚洲的经济越来越繁荣,输往全球各地的游客越来越多,目前亚洲客源市场存在缺口的约旦也感受到了市场发展的潜力。
他介绍,约旦虽然身处充满动荡的区域,却是非常安全、平和的国家。目前,首都安曼已有各大酒店品牌进驻,接待资源充足;约旦其他地区在近几年则年年皆有新的酒店开业,目前全国已达2,800间客房,数量并持续增长。因此对于想体验中东历史和文化的游客来说,约旦是能提供丰富资源且接待条件良好的旅游目的地。
不过,约旦的航空网络目前并不发达,亚洲航线主要集中于印度和东南亚的泰国、马来西亚,以及香港;因此,约旦旅游局将这些地区定为拓展市场的门户。而由于直飞航班不多,加之航程较长,机票价位并不低;因此针对亚洲市场,约旦将自身定位为奢华旅游目的地,瞄准预算较高的高端休闲及奖励旅游市场。
近年来,约旦旅游局在中国每年都会选择一场重要展会(如CITM)参与,以维持其旅游资源在中国的稳定曝光;现在为加强推广力度,约旦的网络营销计划也已进入最后阶段,未来其将透过国内主要网络平台让知名度进一步提升。
Ahmad Alhmoud指出,中国市场具高度重要性,但同时挑战四伏。首先,中国市场非常庞大,要看到推广成果,必须做好高额投资的准备。其次,要接待中国游客,目的地国家必须先培训自家业者,比如让酒店充分了解中国人的饮食需求、互动方式、生活习惯等,因为「中国人虽然喜欢尝鲜,但是中餐在旅游途中依然不可或缺;而且尽管中国人的英语程度已较高,若服务人员能提供中文服务,沟通必会更加顺利。」他坦言,约旦虽有中文导游,但是数量严重不足;旅游局不希望把中国市场打开之后,国内却没有能力提供让中国人满意的旅游体验,致为推广所付出的努力收到反效果。因此,约旦已制定送国内导游至中国学习中文的中文导游扶持计划,以加强中国市场的接待能力。
目前约旦每年接待约一万至一万两千名中国游客。他说道,旅游局希望看到数量逐渐提升,因此约旦开始积极推进接待这些游客的准备。
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