Account Manager – Paris

FCM Travel Solutions
France - Paris
Industry : Travel Agent or Tour Operator
Sector : Travel Agent (Retail/Leisure)
Function : Corporate Travel
Type : Full time

Job Description

FCM France et Suisse c’est 150 jeunes et beaux  (oui oui) collaborateurs qui assurent et développent depuis nos bureaux de Paris, Genève et Barcelone, les meilleurs services et technologies pour accompagner notre clientèle de voyageurs d’affaires dans leurs déplacements aux 4 coins du monde.

Tu as un bon relationnel et un super sens du service ?
Tu veux t’engager dans une entreprise innovante et dynamique ?

Alors rejoins-nous !

LE JOB

Engagé(e), rigoureux et proactif(ve), tu assures, sous la responsabilité du Directeur de l’Account Management, la satisfaction de notre clientèle internationale.

LES MISSIONS

Fidélisation

  • Comprendre et intégrer les spécificités de chaque client et s’y adapter
  • Assurer la satisfaction, la fidélisation et la rétention des client
  • Garantir le respect des engagements contractuels
  • Obtenir et formaliser, en collaboration avec le service marketing, les témoignages de clients références
  • Identifier et transformer toutes les opportunités de développement portefeuille
  • Maintenir et développer la rentabilité du périmètre client

Conseil aux Travel Managers

  • Etre force de proposition, assurer le rôle de conseil
  • Préparer et présenter les business reviews ainsi que les recommandations
  • Préconiser des optimisations d’achats et de process

Animation interne

  • Assurer le rôle d’interface avec les services techniques, chefs de projets et supports
  • Tenir à jour le CRM et les plans de comptes

Ambassadeur externe

  • Représenter FCM auprès des clients et partenaires
  • Défendre les intérêts du client chez FCM et nos fournisseurs

Gestion de projets

  • Dimensionner les potentiels de gains
  • Définir le planning, les priorités et les charges
  • Manager les parties prenantes
  • Suivre les tests
  • Assurer le déploiement et la communication
  • Effectuer les post mortems

LE CANDIDAT IDEAL

  • Première expérience réussie dans une fonction similaire, dans le voyage d’affaires
  • Excellente maîtrise de l’anglais, deuxième langue appréciée
  • Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier
  • Organisé, esprit d’initiative, sens développé du service
  • Adaptabilité et aisance à travailler en équipe
  • Enthousiasme et sérieux sens de l’humour nécessaires !

Sache que c’est avant tout ta personnalité qui nous intéresse : positive attitude, audace, créativité, esprit d’innovation… si tu n’as pas peur d’apprendre, de progresser, et de te dépasser, alors tu es sans doute fait pour travailler chez FCM !

Contrat : CDI, à temps complet Salaire à définir, selon profil

Poste basé à Paris A pourvoir immédiatement !

Travailler chez FCM France & Suisse, c’est…
Des équipes hyper-motivées, drôles et enthousiastes : tu vas adorer tes collègues !
Une entreprise qui connaît une croissance fulgurante… près de 30% par an en moyenne !
Un réseau ultra international, avec des correspondants à Londres ou Sydney…
Des technologies de dingue et un formidable esprit d’innovation
Des managers qui croient en toi et qui te récompensent pour ton implication

Mais aussi: des soirées karaoké à Paris, des tournois de ping-pong à Barcelone, ou des apéros au pied des pistes à Genève ! #workhardplayhard


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Work Location

Address: France - Paris


 
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