世界旅游组织:科技的力量带来更多责任

世界旅游组织总秘书长Taleb Rifai在2015年柏林ITB上的开幕致辞
世界旅游组织总秘书长Taleb Rifai在2015年柏林ITB上的开幕致辞

新科技的不断应用给旅游公司们带来了更多的责任,世界旅游组织指出。

在柏林举办的ITB旅游贸易展秀上,世界旅游组织总秘书Taleb Rifai在开幕致辞上说,旅游业里权利的平衡已经从政府和企业转向了市民和消费者。

这一权利来自于对科技的应用,游客们可以很方便的上传自己的评价、评论或照片到社交网络上,或是上传到像TripAdviser这样的网站上。Rifai说,这些渠道是“变革者”,使公司们有渠道去直接盯住目标客户,但同时,他也提醒这些公司要更对顾客们负责、要值得顾客信赖,要不断加深对其责任的认识。

“今天的消费者们,不但会竭力推广他们经历过的最棒的体验,也会对一些缺乏职业道德的行为进行毫不留情的曝光,”Rifai说到,“除了一些标语和口号,旅游景点和公司们必须找到新渠道,用事实和相关经历来树立他们的品牌。”

Rifai还指出,整个旅游业要找到“先进的方法去保护消费者权益,以及高质量标准来使得整个行业保持竞争力。”

“每年,超过10亿游客离开国门去到别的国家旅游,大家旅游的热情给旅游业带来了希望。我们有机会建造一个更好的世界-一个充满尊重和理解的世界,因为我们没有理由去讨厌曾经接待过我们的地方,”他表示,“我们都处于一个更大、更具变革性的时代,让我们接受这种能力并用真正的责任感去履行使命。”

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