星空联盟推出全新百万美元IT项目

图片来源:wallix
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星空联盟(Star Alliance)将投资一项价值数百万美元的科技工程,旨在为旅客带来更便捷的服务。

计划里包括全新的联盟IT行李中心,旨在让行李托运服务一体化,以及更好的标准化自助值机旅客的行李寄存设施。

“为我们旅客提供持续的高标准服务,一直都是我们联盟的全球标准,”星空联盟首席执行官会议主席Calin Rovinescu表示。

“通过今天的决定,我们将更好的对行业复杂的终端系统进行梳理,来迎合客人们时时更新的要求。产品的私人定制及数字化将为我们行业带来革新性的变革,我们将位于这场变革的最前沿,”他补充道。

新行李IT中心将于今年底正式投入使用。这将是星空联盟最新开发的支持其会员航司的一系列app的最新加入。其他app包括共享常飞旅客数据、旅客登机信息、行李信息等。

行李数据目前已在多个不同领域开始使用,包括航空公司和机场自己的系统里。新的联盟IT中心将集中化这些数据,让行李的跟踪和定位变得更加容易。

“虽然在我们联盟中,行李的错运很少出现。不过,我们每日需要运送将近170万旅客,当事情出了小差池时对旅客来说时非常令人不悦的,”星空联盟首席执行官Mark Schwab表示。

“相信我们的现代新科技将对减少行李问题带来大大的好处和帮助,也会为旅客及服务代理们提供更快速、精准的信息。当然,我们的最终目标就是为旅客们提供最棒的服务。”

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