专访奔驰旅游
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Q1: 奔驰作为德国汽车品牌以奢华著称,为何选择进军旅游事业?
A: 梅塞德斯-奔驰制造的汽车为人们提供最安全最舒适的座驾体验。在制造高性能汽车的同时我们也积聚了巨大的资源网络: 接触特别的人群,参与高端活动以及一些其他丰富的项目。如今,汽车的发明人将为全世界敞开这扇大门,让所有的旅行者共享其资源宝藏。
奔驰旅游不仅仅是把汽车技术和旅游资源结合起来,而是把深厚的企业底蕴和动态的演变融为一体。我们为公司创造附加产业和收益,同时与我们精心挑选的商业伙伴实行跨行业合作,旨在为跨州际旅行者打造最独一无二的旅行产品。
Q2:奔驰旅游给消费者怎样的期待?
A: 奔驰旅游将带着我们的贵宾前往不同寻常的旅游目的地,并以不同的方式重温那些经典的景点。我们的客人将会在旅途中邂逅有意思的人,从当地人的视角诠释这个地方,并享受其他旅行者体会不到的绝佳体验。更值得一提的是,通过奔驰的资源网络,我们完全有实力提供一些难能可贵的幕后景观给我们的客人,同时让贵客体验更多旅行目的地背后的故事。为了给客人创造这种独特的旅行经历,我们力求做好每一个跟旅行相关的细节,如旅行时间、旅行信息、注意事项、旅行鉴赏挑选和服务。
我们主要提供的是欧洲领域侧重历史人文的主题性旅游产品。作为首家提供凌驾于纯汽车本身和自驾主题之外的旅行产品的汽车制造商,奔驰旅游不只是旅游,更是经历。跟奔驰一起旅游将会给贵宾们留下一个无穷旅游魅力体验,让回忆不仅留存于脑海更铭记于心。除此之外,在与自驾相关的旅游产品中,我们将发挥我们的优势,实现贵客对梅塞德斯-奔驰所有的期待和想象,向他们提供最上乘的驾驶感受。
Q3: 奔驰旅游为何选择将中国设为起点?
A: 我们把中国定为我们新事业的发展市场基于几点原因,最有趣的一点是,奔驰旅游这个金点子其实源于我们中国的同事和那时候的几个焦点小组,一切构思源于他们,并起步于此。
其次还有三个关键原因,第一:中国出境游发展迅猛,自2012年中国成为世界出境游冠军后,预计在未来几年还将持续强势发展。保守估计,中国将成为世界上最大的旅游客源市场;其次,跟欧洲服务业相比中国的高端领域服务水准更到位,中国的高端客人更是习惯享受相对高水准的服务,所以对欧洲旅行企业来说是中国顾客是最难抓住的顾客。但我们乐于接受挑战,啃下这块“硬骨头”,在欧洲创造最高端的服务感受。最后也是最重要的一点是通过详细权威的市场调查发现中国顾客往往希望在奢华且信任的氛围下,感受无穷的欢乐瞬间并在心中留下历久弥新的旅行记忆,因此他们非常需要一个在旅游行业中值得信赖的品牌,尤其是在出境游板块。
Q4: 德国奔驰为何会选择携程集团旗下的顶级旅游品牌HHTravel作为大中华地区的合作伙伴?
A: HHTravel有着对奢华旅游多年累积的专业知识和对高端顾客的深厚了解。过去几年间,他们也用自己的实力证明了这两点。与此同时,他们更是采用在线销售作为主要的销售渠道,与目标客户的消费行为相契合。在母公司携程的引领下,HHTravel的商业模式完全能够适应快速增长的中国旅游市场及奔驰旅游未来的无限潜力。
Q5: 奔驰旅游是只针对奔驰客户吗?
A: 并不是。奔驰旅游的客人拥有什么牌子的车,并不重要,重要的是他们的确追求高品质旅行,并愿意选择最好的品牌。
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