全日空推出“沟通支援板”平板设备

“沟通支援板”平板电脑
“沟通支援板”平板电脑

6月1日,日本最大航空公司全日空将推出一款全新的、专属的平板设备,名为ANA Communication Board。这一举措旨在加强与语言不同或听障的旅客沟通。

空服员将透过平板电脑种支持的日文、英文、中文等17种语言与乘客沟通。

据悉,空服务或地勤人员手持的平板里,设定了在机场、机舱内可能遇到的各种状况,让即使不懂日文的旅客,只要轻按平板荧幕,就可传达意思,也可以手写输入。届时将有约9000台平板投入服务。

除了全日空在成田机场的所有地勤都配备平板外,伊丹、关西、羽田、名古屋、福冈等日本机场也会有25%的地勤人员配备此新装置。6月1日将率先推出日文、简体中文等版本,9月底前会推出繁体中文版,10月起增至17种,包含泰语、马来西亚、印尼语、印度语、德语、法语、西班牙语等。

以往ANA工作人员都是使用纸张、笔等传统工具与旅客沟通。现在,工作人员将更容易与各国旅客沟通,并及时提供服务。

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