亚洲首家瑰丽酒店北京亮相
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近日,北京瑰丽酒店开业。瑰丽酒店集团首席运营总裁白世民(Symon Bridle)表示,北京瑰丽酒店的开业对新的品牌发展方向有几层重要意义。首先,这是瑰丽酒店和度假酒店品牌进入亚洲的第一家酒店,其次,作为亚洲第一家瑰丽酒店,中国首都绝佳的地理位置为更多「听过」瑰丽但尚未实际接触过瑰丽品牌的客人提供了体验的机会。也因此,北京瑰丽酒店尤其重视其对品牌核心理念 “A Sense of Place”的反映。
比如,北京瑰丽酒店入口处的椒图是对具中国象征意义的雕塑的现代诠释;引至酒店门口的车道两侧,树荫创造私密性同时让客人在旅途中也有归家之感;如同伦敦、巴黎瑰丽酒店,北京瑰丽酒店的制服也请本地设计师设计;此外,瑰丽酒店赋予员工更大的决定权和灵活度,让城市个性从酒店服务中透出。白世民表示,除「落脚处」外,新一代的旅客更期待酒店作为旅程中重要元素能提供更高的「体验感」,而瑰丽酒店从带领宾客探索各地独特饮食文化的「味觉鉴尝」(A Sense of Taste)餐饮之旅、「探索地域之旅」(A Sense of Place Journeys)到酒店内大量的艺术品和贴心服务,都营造出让客人惊喜的住宿空间。
他指出,品牌更新后,集团将“A Sense of Place”定为瑰丽品牌的核心价值。过去定位较独立的现有酒店及未来将新建的瑰丽酒店将持续以不同方式诠释此理念,由此保留酒店的地方个性同时含蓄反映品牌一致性。
白世民认为,酒店要成功,本地和外国客源支持缺一不可;对于本地客人,北京瑰丽酒店无论设计、硬件到服务方式都与其他酒店有区别,「新鲜感」会是初期吸引客人的利器;此后,他相信口耳相传将是酒店巩固和拓展市场的重要力量。
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