洲际酒店集团发布“洲道”计划 吸引中国顾客
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洲际酒店集团正式宣布,将发起“洲道”计划,来特别欢迎中国旅客。“洲道”的名字取自于洲际酒店中文名里的“洲”,和中国古代哲学道家思想的“道”,寓意传输洲际酒店“细心、全面、体贴的礼仪”。
此项计划将包括在酒店前台和客户服务中心安排会中文的员工、接受中国银联卡付款、中国旅客入住时的欢迎包、酒店客房电视机将拥有中文频道,以及提供中国茶和中国食物等服务。
洲际酒店员工也在进行训练,来学习如何满足中国客人的需求,现在已有超过1万名酒店员工已经完成了“洲道”服务训练课程。
“为了给中国顾客提供更舒适、满意和亲切的旅行体验,我们发起了全新开发的为中国旅客量身定做的洲道项目,”Kenneth Macpherson,洲际酒店大中华区的首席执行官表示。“进入中国市场已有30年之久,洲际酒店集团已经成为在中国最大的国际酒店公司,并且对中国客人有很深层次的认识。”
“我们已经准备好了欢迎更多的中国游客来享受我们的住宿体验,会让他们像在家里一样的享受和舒适,”Macpherson表示。
今年,洲际酒店集团推出的首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌,华邑酒店及度假村,也将迎来首家门店的开业。这是首次一家国际酒店集团专门为中国旅客量身打造酒店品牌。
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